ビジネス英語フレーズ「[タイトル]」
クレーム／クレーム対応「[タイトル]」のビジネスシーンで、よく使われる英語表現、英語フレーズをリストアップしています。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。
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見本と色合いが大分違うので返品したいのですが。
Because hues are quite different from a sample, I want to return goods.
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いつまでに返品しなくてはならないかを教えて下さい。
Could you please inform me until when I should return it?
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この商品より大きな物が要るのです。
We need to have a bigger one than this product.
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より大きな商品をお送り頂けますでしょうか？
Could you send bigger ones?
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思ったより軽いので、返品できますか？
Can we return goods because they were lighter than we thought?
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もっと堅い商品が要るのですが。
We need to have the firmer one.
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あらかじめ思っていたサイズと違うので交換できますか。
Because the size of the product is different from that I thought beforehand, can I exchange this?
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申し訳ございません。ぜひ交換させていただきます。
We're very sorry. We can exchange them for you by all means.
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商品到着日から18日以内は交換可能でございます。
You have eighteen days from the delivered day to exchange them.
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どうなさったのですか？
What was the problem?
ビジネス英会話例「[タイトル]」
クレーム／クレーム対応「[タイトル]」のビジネスシーンを想定したビジネス英会話の例となります。Ａ、Ｂの二人の登場人物が交互に会話を交わします。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。
ビジネス英語会話例１
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カスタマー･センターです。ご用件をおうかがいします。
This is a customer center. May I help you?
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すみません。先日御社に注文した商品が、今日届いたのですが…。
Excuse me, but your products that I ordered the other day arrived today.
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その商品がどうかなさいましたか？
What is the matter with the product?
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梱包が頑丈だったので破損などはありませんでしたが、やや思っていた物と違うので交換できればと存じます。
These are no broken products because of being packed ｒｏｂｕｓｔｌｙ, but I would like to exchange these so that they might be different from that I thought a little.
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二週間は交換可能なので、交換可能期間内に御返送下さいませ。
You have two weeks to exchange, so please send them back within an exchangeable period.
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どうもありがとうございます。そうしてみます。
Thank you very much. I'll try to do so.
ビジネス英語会話例２
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＜ビジネス英会話例＞
「[タイトル]」に関連する英語表現、英会話例
クレーム／クレーム対応「[タイトル]」と関連するビジネスシーンでの英語表現、英会話の例となります。